Yeni Müşteri Aramakla Yetinmeyin; Mevcut Müşterilerinizden Düzenli Gelir Üretin ve Sözleşme Kaçaklarını Önleyin

Büyük emekle kazandığınız kurumsal müşteriler satış sonrasında unutulmasın. Advocotek SuiteCRM 8 Sözleşmeler (Contracts) ve Müşteri Sadakati Çözümü; bitiş tarihine 60-30 gün kala otomatik yenileme fırsatları açar, sipariş vermeyen müşterileri anında tespit eder ve cironuzun %60'ını oluşturan mevcut müşteri gelirlerinizi güvenceye alır.

Demo

Darboğaz Tespiti

Şirketler Neden Mevcut Müşterilerini Kaybediyor ve Yenilemeleri Kaçırıyor?

Yeni müşteri kazanmak mevcut müşteriyi elde tutmaktan 5 kat daha maliyetlidir; ancak takipsizlik nedeniyle sözleşmeler sessizce rakiplere kayar.

Sözleşme Bitiş Tarihlerinin Takip Edilememesi

Bakım anlaşmaları, lisans süreleri veya hizmet sözleşmeleri Excel tablolarında unutulur. Tarih geçtikten aylar sonra fark edildiğinde müşteri ya rakibe geçmiştir ya da hizmeti sonlandırmıştır.

Yıllık sözleşme cirolarında %30'a varan sessiz gelir kaybı

Müşteriyle Satış Sonrası İletişimin Kopması

Satış yapıldıktan sonra müşteri ancak bir şikayet olduğunda hatırlanır. Düzenli iletişim ve ihtiyaç takibi yapılmadığı için müşteri 'bizimle kimse ilgilenmiyor' diyerek bağını koparır.

Rakiplerin cazip tekliflerine kolayca kaptırılan hazır müşteri portföyü

Düzenli Tüketim ve Tekrar Eden Siparişlerin İzlenememesi

Her ay veya çeyrekte düzenli sipariş vermesi gereken müşterinin ne zaman alımı kestiği fark edilemez. Satış temsilcisi kaybı aylar sonra muhasebeden öğrenir; müdahale için çok geç kalınmıştır.

Kayıp müşteri (Churn) fark edildiğinde geri kazanmanın imkansızlaşması

Çapraz ve Üst Satış (Up-Sell / Cross-Sell) Fırsatlarının Kaçması

Müşterinin geçmişte aldığı ürünler ve mevcut ihtiyaçları tek bir yerde görünmediği için, ek ürün/hizmet satma fırsatları tamamen satışçının şansına bırakılır.

Yeni müşteri kazanım maliyetinin 5 katı fazla bütçe harcanması

Çözüm Mimarisi

Advocotek & SuiteCRM ile Sözleşme ve Müşteri Sadakati Mimarisi

Sözleşmeler modülü, otomatik yenileme alarmları, churn erken uyarısı ve çapraz satış fırsat takibi.

SuiteCRM Yerleşik Sözleşmeler (Contracts) Modülü

Tüm müşteri sözleşmelerini, başlangıç-bitiş tarihlerini, hizmet kapsamını ve yenileme bedellerini tek bir kurumsal hafızada arşivleyin. Sözleşme dökümanlarını müşteri kartına bağlayın.

Sözleşme Arşivi Tarih Takibi Merkezi Hafıza

60-30-15 Gün Kala Otomatik Yenileme Fırsatları & Görevler

Sözleşme bitişine 60 gün kala SuiteCRM otomatik olarak bir 'Yenileme Fırsatı' (Renewal Deal) açar ve ilgili temsilcinin takvimine görüşme görevi atar. Süreç son güne bırakılmaz.

Otomatik Alarm Yenileme Fırsatı Zamanında İletişim

Sessiz Müşteri / Kayıp Riski (Churn) Erken Uyarı Sistemi

Son 60 veya 90 gündür herhangi bir sipariş vermeyen, teklif almayan veya aranmayan aktif müşteriler sistem tarafından otomatik filtrelenir; satış müdürüne 'Kayıp Riski' uyarısı düşer.

Churn Tespiti Sipariş Analizi Proaktif Koruma

Müşteri 360° Görünümü ile Çapraz Satış (Cross-Sell) Matrisi

Müşterinin geçmişte aldığı ürünler, açtığı destek biletleri ve fatura geçmişi tek ekranda görünür. Hangi müşteriye hangi tamamlayıcı ürünün önerilebileceği temsilciye rehberlik eder.

Müşteri 360° Çapraz Satış Gelir Artırma

Periyodik Memnuniyet & Sağlık Skoru (Account Health)

Yılda 2 veya 4 kez otomatik müşteri memnuniyeti kontrol anketleri ve periyodik yönetici ziyareti hatırlatıcıları ile müşteri ilişkisi sürekli canlı ve sıcak tutulur.

İlişki Yönetimi Müşteri Sağlığı Sadakat Artırma

AdvoAI ile Portföy & Yenileme Sorgulama

AdvoAI asistanına 'Önümüzdeki ay sözleşmesi bitecek müşterileri listele' veya 'Bu çeyrekte henüz sipariş vermemiş A segmenti müşteriler hangileri?' diyerek rapor oluşturmadan anında bilgi alın.

AdvoAI Doğal Dil Sorgulama Portföy Analizi

%85

Zamanında Sözleşme Yenileme Oranı

%40

Mevcut Müşteriden Çapraz Satış (Up-Sell) Artışı

%60

Müşteri Kayıp (Churn) Oranında Azalma

Öncesi & Sonrası

Süreç Dönüşümünün Somut Yansıması

Eski çalışma alışkanlıkları ile Advocotek entegrasyonu sonrasındaki farkı net olarak kıyaslayın.

Takipsiz & Reaktif Müşteri Yönetimi

Eski Sistemdeki Kayıplar

Sözleşme bitiş tarihleri Excel'de kaybolur, müşteri aramazsa yenileme unutulur
Müşteri rakibe geçene kadar sipariş vermeyi kestiği fark edilemez
Satış sonrası ilişki kopar, müşteri kendini sahipsiz ve önemsiz hisseder
Mevcut müşteriye ek ürün satmak yerine sadece yeni müşteri peşinde koşulur
Müşteri terk ettiğinde tüm yatırım ve kazanım maliyeti boşa gider

Advocotek SuiteCRM Sözleşme & Sadakat Mimarisi

Kurumsal Çözümle Kazanımlar

Sözleşme bitmeden 60 gün önce yenileme fırsatı otomatik açılır ve temsilciye atanır
Sipariş kesintileri erken uyarı sistemiyle tespit edilir, müşteri kayıp riski önlenir
Periyodik hatırlatıcılar ve 360° müşteri kartı ile düzenli iletişim sürdürülür
Geçmiş satın almalara göre çapraz satış fırsatları sistematik olarak sunulur
Mevcut müşterilerden elde edilen ömür boyu değer (LTV) ve karlılık maksimize edilir

4 Aşamalı Yol Haritası

Canlıya Geçiş Süreci Nasıl İşler?

İşinizi aksatmadan, sıfır veri kaybı ve garantili adaptasyonla devreye alma metodolojimiz.

Sözleşme & Müşteri Verilerinin Yapılandırılması

Mevcut sözleşme dökümanlarınızı, bitiş tarihlerini ve müşteri segmentlerinizi SuiteCRM Sözleşmeler modülüne aktarıyoruz.

Otomatik Yenileme & Erken Uyarı Kurgusu

60-30 gün yenileme alarmlarını, sipariş vermeyen müşteri filtrelerini ve yönetici eskalasyon iş akışlarını yayına alıyoruz.

Çapraz Satış Matrisi & İletişim Şablonları

Sözleşme yenileme teklif şablonlarını ve çapraz satış fırsat tetikleyicilerini temsilcilerinizin ekranına entegre ediyoruz.

Yenileme KPI Takibi & AdvoAI Eğitimi

Yenileme başarı oranlarını (Retention Rate) raporluyor; satış ekibinize AdvoAI ile portföy takip yöntemlerini aktarıyoruz.

Merak Edilenler

Sıkça Sorulan Sorular

Karar verme sürecinde aklınıza takılabilecek teknik ve operasyonel detaylar.

Evet. Excel’de tuttuğunuz müşteri adı, sözleşme bedeli, başlangıç ve bitiş tarihlerini SuiteCRM içe aktarma aracı ile dakikalar içinde Sözleşmeler (Contracts) modülüne yükleyebilirsiniz.

Belirlediğiniz gün eşiklerinde (örneğin 60 ve 30 gün kala) temsilcinin takvimine otomatik ‘Yenileme Görüşmesi’ görevi açılır, sistem içi bildirim düşer ve isteğe göre e-posta/WhatsApp ile hatırlatılır.

Evet. SuiteCRM Sözleşme kartı üzerinden ‘Yenileme Teklifi Oluştur’ seçilerek eski sözleşme kalemleri tek tıkla yeni bir Teklife (Quote) dönüştürülür ve güncel fiyatlandırma uygulanabilir.

İş akışı motorumuz, son fatura veya sipariş tarihinden itibaren 60 gün geçen müşterileri otomatik tespit ederek temsilciye ‘Müşteri Kayıp Riski - Durumu İncele’ uyarısı atar.

AdvoAI’ya doğal dille: ‘Önümüzdeki ay yenilenmesi gereken sözleşmeler neler?’, ‘Son 90 gündür sipariş geçmeyen A grubu müşterileri listele’ gibi sorular sorarak anında net listelere ulaşırsınız.

Harekete Geçin