Yalnız Yeni Müştəri Axtarmaqla Yetinməyin; Mövcud Müştərilərinizdən Davamlı Gəlir Qazanın və Müqavilə İtkilərinin Qarşısını Alın

Böyük zəhmətlə qazandığınız korporativ müştərilər satışdan sonra unudulmasın. Advocotek SuiteCRM 8 Müqavilələr (Contracts) və Müştəri Sədaqəti Həlli; bitmə tarixinə 60-30 gün qalmış avtomatik yeniləmə fürsətləri yaradır, sifariş verməyən müştəriləri dərhal aşkarlayır və dövriyyənizin %60-nı təşkil edən mövcud müştəri gəlirlərinizi qoruyur.

Demo

Darboğaz Təhlili

Şirkətlər Niyə Mövcud Müştərilərini İtirir və Yeniləmələri Qaytarır?

Yeni müştəri cəlb etmək mövcud müştərini saxlamaqdan 5 dəfə daha xərclidir; lakin nəzarətsizlik səbəbindən müqavilələr səssizcə rəqiblərə keçir.

Müqavilə Bitmə Tarixlərinin İzlənilə Bilməməsi

Xidmət, lisenziya və ya servis müqavilələri Excel cədvəllərində unudulur. Tarix keçdikdən aylar sonra fərqinə varıldıqda müştəri artıq rəqiblə anlaşıb.

İllik müqavilə gəlirlərində %30-a qədər səssiz itki

Satış Sonrası Müştəri ilə Əlaqənin Kəsilməsi

Satış edildikdən sonra müştəri yalnız problem çıxdıqda xatırlanır. Müntəzəm məmnuniyyət sorğusu və əlaqə saxlanılmadığı üçün müştəri diqqətsiz qaldığını düşünür.

Rəqiblərin cəlbedici təkliflərinə asanlıqla gedən sadiq müştərilər

Dövri Sifarişlərin və İstehlakın İzlənməməsi

Hər ay və ya rübdə müntəzəm sifariş verməli olan müştərinin nə vaxt alış etməyi dayandırdığı bilinmir. Satıcı itkini aylar sonra mühasibatdan öyrənir.

Müştəri itkisi (Churn) gec aşkar edildikdə geri qaytarmaq qeyri-mümkün olur

Əlavə və Çarpaz Satış (Up-Sell / Cross-Sell) Fürsətlərinin İtirilməsi

Müştərinin keçmişdə aldığı məhsullar və ehtiyacları tək mərkəzdə görünmədiyi üçün, mövcud hesaba yeni məhsul təklif etmək imkanları nəzərdən qaçır.

Yeni müştəri tapmaq üçün 5 qat artıq marketinq büdcəsinin xərclənməsi

Həll Arxitekturası

Advocotek & SuiteCRM ilə Müqavilə və Müştəri Sədaqəti Arxitekturası

Müqavilələr modulu, avtomatik yeniləmə bildirişləri, churn erkən xəbərdarlığı və çarpaz satış izləməsi.

SuiteCRM Daxili Müqavilələr (Contracts) Modulu

Bütün müştəri müqavilələrini, başlama-bitmə tarixlərini və xidmət şərtlərini vahid korporativ bazada arxivləyin. İmzalanmış sənədləri müştəri kartına bağlayın.

Müqavilə Arxivi Tarix Nəzarəti Mərkəzi Yaddaş

60-30 Gün Qalmış Avtomatik Yeniləmə Fürsətləri

Müqavilənin bitməsinə 60 gün qalmış SuiteCRM avtomatik 'Yeniləmə Fürsəti' açır və məsul satıcının təqviminə zəng tapşırığı təyin edir.

Avtomatik Xəbərdarlıq Yeniləmə Fürsəti Vaxtında Əlaqə

Passiv Müştəri / İtki Riski (Churn) Erkən Xəbərdarlığı

Son 60-90 gündür heç bir sifariş verməyən və ya əlaqə qurulmayan aktiv müştərilər sistem tərəfindən aşkar edilərək rəhbərə 'İtki Riski' siqnalı verilir.

İtki Təyini Sifariş Analizi Qabaqlayıcı Qorunma

360° Müştəri Baxışı ilə Çarpaz Satış (Cross-Sell) Matrisi

Müştərinin keçmişdə aldığı məhsullar, açdığı dəstək tələbləri və hesab-faktura tarixçəsi tək ekranda görünür; satıcıya hansı əlavə məhsulu təklif edəcəyini göstərir.

Müştəri 360° Çarpaz Satış Gəlir Artımı

Dövri Məmnuniyyət və Əlaqə Sağlamlığı (Account Health)

İldə bir neçə dəfə avtomatik məmnuniyyət yoxlanışı və rəhbərlik görüşü xatırlatmaları ilə müştəri əlaqəsi daim səmimi və canlı saxlanılır.

Münasibət İdarəetməsi Müştəri Sağlamlığı Sədaqət Artımı

AdvoAI ilə Portfel və Müqavilə Sorğulanması

AdvoAI köməkçisinə təbii dildə: 'Gələn ay müqaviləsi bitən müştəriləri göstər' və ya 'Bu rübdə hələ sifariş verməmiş əsas müştəriləri siyahıya al' deyərək anında məlumat əldə edin.

AdvoAI Təbii Dil Sorğusu Portfel Analizi

%85

Vaxtında Müqavilə Yenilənmə Nisbəti

%40

Mövcud Müştəriyə Əlavə Satış (Up-Sell) Artımı

%60

Müştəri İtkisi (Churn) Faizində Azalma

Əvvəl & Sonra

Proses Dönüşümünün Konkret Əks-sədası

Köhnə iş prosesləri ilə Advocotek inteqrasiyasından sonrakı fərqi müqayisə edin.

Nəzarətsiz və Reaktiv Müştəri İdarəetməsi

Köhnə Sistemdəki İtkilər

Müqavilə tarixləri Excel-də itir, müştəri axtarmasa yeniləmə unudulur
Müştəri rəqibə keçənə qədər sifarişi dayandırdığı fərq edilmir
Satışdan sonra əlaqə kəsilir, müştəri özünü diqqətdən kənar hiss edir
Mövcud müştəriyə əlavə xidmət satmaq əvəzinə yalnız yeni müştəri axtarılır
Müştəri itirildikdə bütün ilkin cəlbetmə xərcləri batır

Advocotek SuiteCRM Müqavilə & Sədaqət Arxitekturası

Korporativ Həll ilə Qazanclar

Müqavilə bitməmiş 60 gün öncə yeniləmə fürsəti avtomatik açılır və satıcıya verilir
Sifariş kəsilmələri erkən xəbərdarlıqla müəyyən edilir, itki riski aradan qaldırılır
360° müştəri kartı və dövri xatırlatmalarla daimi isti əlaqə saxlanılır
Keçmiş alışlara əsasən çarpaz və əlavə satış fürsətləri sistemli təklif olunur
Mövcud müştərilərdən əldə olunan ömürlük dəyər (LTV) və gəlirlilik artırılır

4 Mərhələli Yol Xəritəsi

Canlıya Keçid Prosesi Necə İşləyir?

İşinizi aksatmadan, sıfır məlumat itkisi və zəmanətli adaptasiya ilə tətbiqetmə metodologiyamız.

Müqavilə və Müştəri Məlumatlarının Tənzimlənməsi

Mövcud müqavilə sənədlərinizi, bitmə tarixlərini və müştəri kateqoriyalarınızı SuiteCRM Müqavilələr moduluna köçürürük.

Avtomatik Yeniləmə və Erkən Xəbərdarlıq Qaydaları

60-30 günlük yeniləmə xatırlatmalarını, sifariş verməyən müştəri filtrlərini və rəhbərlik eskalasiyasını qururuq.

Çarpaz Satış Matrisi və Təklif Şablonları

Yeniləmə təklif şablonlarını və əlavə satış fürsəti siqnallarını satıcıların gündəlik ekranına inteqrasiya edirik.

Yeniləmə Göstəriciləri və AdvoAI Təlimi

Müştəri saxlama faizlərini hesabatlaşdırır, komandaya AdvoAI ilə müştəri portfeli idarəetməsini öyrədirik.

Tez-tez Soruşulanlar

Tez-tez Verilən Suallar

Qərar vermə prosesində ağlınıza gələ biləcək texniki və operativ detallar.

Bəli. Excel-də saxladığınız müştəri adı, məbləğ, başlama və bitmə tarixlərini SuiteCRM daxili idxal aləti ilə dəqiqələr içində Müqavilələr (Contracts) moduluna yükləyə bilərsiniz.

Təyin etdiyiniz günlərdə (məsələn 60 və 30 gün qalmış) satıcının təqviminə ‘Yeniləmə Görüşü’ tapşırığı açılır, sistem bildirişi gedir və istəyə görə e-poçt/WhatsApp ilə xatırladılır.

Bəli. Müqavilə kartından ‘Yeniləmə Təklifi Yarat’ seçilərək köhnə şərtlər tək kliklə yeni bir Təklifə (Quote) çevrilir və cari qiymətlər tətbiq edilə bilər.

Avtomatlaşdırma sistemi son hesab-faktura tarixindən 60 gün keçən müştəriləri aşkar edərək satıcıya ‘İtki Riski - Vəziyyəti Dəqiqləşdir’ tapşırığı yönləndirir.

AdvoAI köməkçisinə təbii dildə: ‘Gələn ay yenilənməli olan müqavilələr hansılardır?’, ‘Son 90 gündür sifariş verməyən A qrupu müştəriləri göstər’ deyərək anında dəqiq nəticələr alırsınız.

Hərəkətə Keçin