Müşteri
Rəqəmsal Ödəniş Sistemləri Şirkəti
Sektör
Maliyyə Xidmətləri
Proje
Rəqəmsal Cüzdan və Əməliyyat İdarəetmə CRM
Xidmət
SuiteCRM əsaslı rəqəmsal maliyyə dönüşümü və 360 dərəcə müştəri idarəetmə həlli.
Həll
Rəqəmsal cüzdan, kart izləmə və çox kanallı kampaniya idarəetməsi ilə maliyyə əməliyyatlarının başdan sona rəqəmsallaşdırılması.
Müştəri
Türkiyə mərkəzli rəqəmsal maliyyə xidmətləri göstərən bir şirkət.
Layihə
Rəqəmsal cüzdan və ödəniş xidmətlərinə xüsusi, SuiteCRM əsaslı müştəri münasibətləri idarəetmə sistemi.
Əhatə
15+ xüsusi modul hazırlandı. Rəqəmsal cüzdan idarəetməsi, kart izləmə, əməliyyat qeydləri və müştəri seqmentasiyası kimi modullar yaradıldı.
Rəqəmsal Cüzdan və Əməliyyat İdarəetməsi
- Müştəri rəqəmsal cüzdanlarının real vaxt sinxronizasiyası (API).
- Kart vəziyyəti izləmə (aktiv, blok, müddəti bitmiş).
- Cüzdan-müştəri uyğunlaşdırması ilə 360 dərəcə müştəri görünümü.
Çox Kanallı Kampaniya İdarəetməsi
- SMS, e-poçt və push bildiriş kampaniyalarının tək platformadan idarə edilməsi.
- İYS (İcazə İdarəetmə Sistemi) inteqrasiyası ilə hüquqi uyğunluq.
- Telefon nömrəsi maskeleme sistemi ilə məlumat təhlükəsizliyi.
Ağıllı Tələb İdarəetməsi
- Şöbə əsaslı təyinat izləmə (Maliyyə, Uyğunluq, Agent).
- Tələb bağlanışında avtomatik müştəri məmnuniyyət sorğusu.
Xidmət Nöqtəsi İdarəetməsi
- Franchise/diler yerləşmələrinin xəritə üzərində izlənməsi.
- Aylıq əməliyyat sayları və komisyon izləmə.
Nəticə
Şirkətin rəqəmsal cüzdan əməliyyatları, müştəri əlaqəsi və hüquqi uyğunluq prosesləri başdan sona rəqəmsallaşdırıldı. Real vaxt API inteqrasiyaları ilə məlumat siloları aradan qaldırıldı.
